الشروط و الأحكام

شروط العقد العامة

مقدمة

ستحكم هذه الوثيقة التعاقدية الشروط العامة لمنتجات التعاقد (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") من خلال الموقع الإلكتروني cuerdacieza.com، المملوكة لشركة PIÑERA SAN MARTIN JOSE JUAN SL تحت العلامة التجارية ، المشار إليها فيما يلي باسم PROVIDER، والتي تم تضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بها أيضًا في الإشعار القانوني لهذا الموقع الإلكتروني.

ستبقى هذه الشروط والأحكام منشورة على الموقع الإلكتروني ومتاحة للمستخدم لإعادة إنتاجها وحفظها كإثبات للعقد. ويجوز لشركة بينيرا سان مارتن خوسيه خوان ش.ذ.م.م. تعديلها في أي وقت. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعتها دوريًا، حيث تُطبق الشروط والأحكام السارية وقت تقديم الطلب. ستقوم شركة بينيرا سان مارتن خوسيه خوان ش.ذ.م.م. بأرشفة المستند الإلكتروني الذي يُوثّق عملية الشراء، وستُتيحه للمستخدم عند الطلب.

لن تخضع العقود لأي إجراءات شكلية باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحة في القوانين المدنية والتجارية وفي هذا القانون أو القوانين الخاصة الأخرى.

إن قبول هذه الوثيقة يعني أن المستخدم:

لقد قرأت وفهمت واستوعبت ما هو مذكور هنا.

إنه شخص لديه القدرة الكافية على التوظيف. تحمل جميع الالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

ستكون لهذه الشروط فترة صلاحية غير محددة وسيتم تطبيقها على جميع العقود المبرمة من خلال موقع المزود.

يُعلم المزود أن الشركة مسؤولة وتعرف التشريعات الحالية للبلدان التي ترسل المنتجات إليها، وتحتفظ بالحق في تعديل الشروط من جانب واحد، دون أن يؤثر ذلك على السلع أو العروض الترويجية التي تم الحصول عليها مسبقًا من التعديل.

هوية الأطراف المتعاقدة

من ناحية أخرى، فإن مزود المنتجات المتعاقد عليها من قبل المستخدم هو PIÑERA SAN MARTIN JOSE JUAN SL، ومقرها المسجل في Pol. Ind. Sierra Ascoy – C. de la Chicharra, 26 , 30535 CIEZA (MURCIA)، NIF B73575086 ورقم هاتف خدمة العملاء 968 76 09 62.

ومن ناحية أخرى، فإن المستخدم المسجل على الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، والذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن الاستخدام والحضانة، ويكون مسؤولاً عن صحة البيانات الشخصية المقدمة إلى المزود.

موضوع العقد

الغرض من هذا العقد هو تنظيم علاقة المبيعات التعاقدية التي تنشأ بين المزود والمستخدم في الوقت الذي يقبل فيه المستخدم المربع المقابل أثناء عملية التعاقد عبر الإنترنت.

تتضمن العلاقة التعاقدية للبيع تسليم منتج محدد مقابل سعر محدد ومعروض علنًا على الموقع الإلكتروني.

تصحيح البيانات

عندما يكتشف المستخدم أخطاء في البيانات المنشورة على الموقع الإلكتروني أو في المستندات التي تم إنشاؤها من خلال العلاقة التعاقدية، يمكنه إخطار البريد الإلكتروني getexcieza@gmail.com حتى تتمكن شركة PIÑERA SAN MARTIN JOSE JUAN SL من تصحيحها في أسرع وقت ممكن.

يمكن للمستخدم تحديث بياناته عن طريق الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به.

إجراءات التعاقد

للوصول إلى المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المزود، يجب أن يكون المستخدم بالغًا أو قاصرًا مُعتقًا وأن يسجل عبر الموقع الإلكتروني بإنشاء حساب مستخدم. وعليه، يجب على المستخدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة طواعيةً، والتي ستُعالج وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات) بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تداولها، والقانون الأساسي 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر.

(LOPDGDD)، المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والمفصلة في الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية لهذا الموقع الإلكتروني.

سيختار المستخدم اسم مستخدم وكلمة مرور، ويلتزم بالاستخدام الدؤوب لهما وعدم إتاحتهما لأطراف ثالثة، بالإضافة إلى إخطار المزود بفقدان أو سرقة نفس الوصول أو الوصول المحتمل من قبل طرف ثالث غير مصرح به. ، بحيث ينتقل إلى الحظر الفوري.

بمجرد إنشاء حساب المستخدم، يتم إعلامك أنه وفقًا لمتطلبات المادة 27 من القانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE)، ستتبع إجراءات التعاقد الخطوات التالية:

1. شروط المقاولات العامة.
2. شحن وتوصيل الطلبات.
3. حق الانسحاب.
4. المطالبات وحل النزاعات عبر الإنترنت.
5. القوة العظمى.
6.  
7. عموميات العرض.
8. السعر ومدة صلاحية العرض.
9. تكاليف النقل.
10. طريقة الدفع والمصاريف والخصومات.
11. عملية الشراء.
12. فسخ العقد أو تعليقه أو إنهائه.
13. الضمانات والإرجاع.
14. القانون المعمول به والولاية القضائية.

1. بنود التعاقد العامة

ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً، فإن تقديم طلب إلى المورّد يعني قبول المستخدم لهذه الشروط القانونية. ولا يجوز للمستخدم أن يخالف أي شرط يضعه في هذا الشأن شروط المورّد إلا إذا وافق المورّد صراحةً مسبقاً وكتابياً على ذلك.

المُقرض.

2. شحن وتسليم الطلبات

لن يقوم المزود بشحن أي طلب حتى يتأكد من إجراء الدفع.

سيتم عادةً شحن البضائع عن طريق EXPRESS MESSENGER (POSTAL EXPRESS، SEUR، UPS، STD، إلخ)، وفقًا للوجهة التي يحددها المستخدم بحرية.

سيتم الشحن بمجرد التأكد من توفر البضائع والتحقق من الدفع.

يستغرق التوصيل ما بين يومين وستة أيام عمل، وذلك حسب الوجهة وطريقة الدفع المختارة. سيتم تزويدكم بمواعيد الشحن والتوصيل المتوقعة قبل تأكيد الطلب.

عدم تنفيذ عقد المسافة

إذا تعذر تنفيذ العقد بسبب عدم توفر المنتج أو الخدمة المتعاقد عليها خلال الإطار الزمني المتوقع، فسيتم إبلاغ المستخدم بعدم التوفر وسيكون له الحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة، ودون أن يتحمل المزود أي مسؤولية عن الأضرار.

في حالة التأخير غير المبرر من جانب المزود فيما يتعلق بإعادة المبلغ الإجمالي، يجوز للمستخدم المطالبة بدفع ضعف المبلغ المستحق، دون المساس بحقه في الحصول على تعويض عن الأضرار التي لحقت به والتي تزيد عن المبلغ المذكور.

لن يتحمل المزود أي مسؤولية عند عدم تسليم المنتج أو الخدمة، لأن البيانات المقدمة من قبل المستخدم خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة.

سيتم اعتبار التسليم قد تم عندما يقوم الناقل بإتاحة المنتجات للمستخدم ويقوم المستخدم، أو مندوبه، بالتوقيع على مستند إيصال التسليم.

يكون المزود مسؤولاً أمام المستخدم عن أي عدم تطابق موجود في وقت تسليم الطلب. يجوز للمستخدم، من خلال إعلان بسيط، أن يطلب تصحيح هذا النقص في المطابقة، أو خفض السعر، أو إنهاء العقد. وفي أي من هذه الحالات، يجوز للمستخدم أيضًا المطالبة بالتعويض عن الأضرار، إذا كان ذلك ينطبق.

يحق للمستخدم تعليق دفع أي جزء متبقي من سعر المنتج الذي تم شراؤه حتى يلتزم المزود بالالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد.

تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقق من المنتجات عند استلامها وكشف جميع التحفظات والمطالبات التي قد تكون مبررة في مستند إيصال التسليم.

إذا لم يتضمن العقد التسليم الفعلي لأي منتج، بل تنشيط التنزيل على موقع ويب، فسوف يقوم المزود بإبلاغ المستخدم مسبقًا بالإجراء الذي يجب اتباعه لإكمال هذا التنزيل.

3. حق الانسحاب

نموذج الانسحاب: https://cuerdacieza.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

لدى المستخدم فترة أربعة عشر يومًا تقويميًا، تُحسب من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ إبرام عقد البيع إذا كان تقديم خدمة، لممارسة حق الانسحاب، المنظم في المادة 102 من المرسوم التشريعي الملكي 1/2007، بتاريخ 16 نوفمبر، الموافقة على النص الموحد للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين والقوانين التكميلية الأخرى، فيما يلي RDL 1/2007. إذا لم يلتزم المزود بواجب المعلومات والتوثيق فيما يتعلق بحق الانسحاب، فإن الموعد النهائي لممارسته سينتهي بعد اثني عشر شهرًا من تاريخ انتهاء فترة الانسحاب الأولية، وفقًا لـ المادة 105 من المرسوم الملكي 1/2007.

لن ينطبق حق الانسحاب على العقود المشار إليها والمدرجة في المادة 103 من ردل 1/2007، والتي هي ذات صلة هنا

يجب إبلاغ المورد بجميع عمليات الإرجاع، وطلب رقم الإرجاع من خلال النموذج المخصص لهذا الغرض، أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى getexcieza@gmail.com، مع الإشارة إلى رقم الفاتورة أو الطلب ذي الصلة.

إذا لم يتم إرجاع المنتج مع عبوة التسليم الأصلية، يجوز للمزود أن يفرض على المستخدم تكلفة قدرها …..€ بعد إبلاغه مسبقًا عبر نفس قناة الاتصال المستخدمة.

بمجرد حصول المستخدم على رقم الإرجاع، سيرسل المنتج إلى المورّد، مع ذكر هذا الرقم في خطاب الشحن، على أن يتحمل المستخدم تكاليف النقل، إلى العنوان التالي:

بينيرا سان مارتن خوسيه خوان إس إل، بول. إنديانا سييرا أسكوي – C. de la Chicharra, 26 , 30535 CIEZA (MURCIA)

4. المطالبات

سيتم التعامل مع أي مطالبة يراها المستخدم مناسبة في أقرب وقت ممكن، ويمكن تقديمها على عناوين الاتصال التالية:

العنوان البريدي: PIÑERA SAN MARTIN JOSE JUAN SL, Pol. إنديانا سييرا أسكوي – C. de la Chicharra, 26 , 30535 CIEZA (مورسيا)
الاستماع: 968 76 09 62
البريد الإلكتروني: getexcieza@gmail.com

5. القوة القاهرة

لن يتحمل الطرفان المسؤولية عن أي فشل نتيجة لسبب رئيسي. سيتم تأخير الامتثال للالتزام حتى تنتهي حالة القوة القاهرة.

6. المنافسة

لا يجوز للمستخدم تعيين أو نقل أو نقل الحقوق والمسؤوليات والالتزامات المتعاقد عليها في البيع.

إذا تم اعتبار أي شرط من هذه الشروط باطلا أو مستحيل الالتزام به، فلن تتأثر صحة وقانونية وامتثال الباقي بأي شكل من الأشكال، ولن يتم تعديلها بأي شكل من الأشكال.

يقر المستخدم أنه قرأ هذه الشروط ويعرفها ويقبلها بالكامل.

7. عموميات العرض

سيتم فهم جميع عمليات البيع والتسليمات التي يقوم بها المزود على أنها تخضع لهذه الشروط.

لن يكون لأي تعديل أو تغيير أو اتفاق مخالف للعرض التجاري لشركة PIÑERA SAN MARTIN JOSE JUAN SL أو لما هو منصوص عليه هنا، أي أثر، ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة كتابةً وتوقيعه من قبل المزود، وفي هذه الحالة، تسود هذه الاتفاقيات المحددة.

8. السعر ومدة صلاحية العرض

تشمل الأسعار المعروضة لكل منتج أو خدمة ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى المطبقة. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن هذه الأسعار لا تشمل الشحن أو التوصيل أو أي خدمات إضافية أخرى متعلقة بالمنتج المُشترى.

الأسعار المطبقة على كل منتج هي تلك الأسعار المنشورة على الموقع وسيتم التعبير عنها بعملة اليورو. يفترض المستخدم أن التقييم الاقتصادي لبعض المنتجات قد يختلف في الوقت الحقيقي.

قبل إجراء عملية الشراء، يمكنك التحقق من جميع تفاصيل العرض عبر الإنترنت: العناصر، الكميات، السعر، التوافر، تكاليف الشحن، الرسوم، الخصومات، الضرائب، وإجمالي الشراء. قد تتغير الأسعار يوميًا حتى يتم تقديم الطلب.

بمجرد تقديم الطلب، سيتم الحفاظ على الأسعار سواء كانت المنتجات متوفرة أم لا.

تستلزم أي دفعة يتم إجراؤها إلى المزود إصدار فاتورة باسم المستخدم المسجل أو اسم الشركة الذي أبلغه المستخدم وقت تقديم الطلب. سيتم إرسال هذه الفاتورة بشكل ورقي مع المنتج الذي تم شراؤه. يمكن تنزيل الفاتورة بصيغة PDF عن طريق الدخول إلى لوحة إدارة الموقع باستخدام حساب المستخدم. إذا كنت ترغب في تلقيه عبر البريد الإلكتروني، فيجب عليك طلبه بأي من الوسائل التي يوفرها لك مقدم الخدمة، لإعلامك بأنه يجوز لك إلغاء القرار المذكور في أي وقت.

للحصول على أي معلومات تتعلق بالطلب، يمكن للمستخدم الاتصال بخدمة عملاء المزود على الرقم 968 76 09 62 أو عبر البريد الإلكتروني getexcieza@gmail.com.

9. مصاريف النقل

الأسعار المنشورة في المتجر لا تشمل تكاليف الشحن أو الاتصالات أو تكاليف التثبيت أو التنزيل أو الخدمات الإضافية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً وكتابيًا.

سيتم احتساب تكاليف الشحن في وقت حفظ السلة أو عرض الأسعار، حيث يتم حسابها على أساس وزن المنتجات وعنوان التسليم.

الحد الأقصى لسعر النقل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) المطبق هو كما يلي:

شبه جزيرة حتى 2 كجم: ………. يورو
شبه الجزيرة > من 2 كجم إلى 10 كجم: ………. يورو
شبه جزيرة > 10 كجم: ………. يورو
خارج شبه الجزيرة الأيبيرية، حتى 2 كجم: ………. يورو
خارج شبه الجزيرة الأيبيرية > من 2 كجم إلى 10 كجم: ………. يورو
خارج شبه الجزيرة الأيبيرية > 10 كجم: ………. يورو

10. طرق الدفع والرسوم والخصومات

يكون المزود مسؤولاً عن المعاملات الاقتصادية ويسمح بالطرق التالية للدفع مقابل الطلب:

بطاقة إئتمان
الدفع بال

يجوز للمستخدم استخدام قسيمة خصم في الوقت السابق لإتمام عملية الشراء إذا تم استلامها من قبل المزود.

إجراءات أمنية

يستخدم موقع الويب تقنيات أمن المعلومات المقبولة عمومًا في الصناعة، مثل SSL والبيانات المدخلة في الصفحات الآمنة وجدران الحماية وإجراءات التحكم في الوصول وآليات التشفير، وكل ذلك بهدف منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات. ولتحقيق هذه الأغراض، يقبل المستخدم/العميل أن يحصل الموفر على البيانات للمصادقة المقابلة لعناصر التحكم في الوصول.

يلتزم المزود بعدم السماح بأي معاملة تعتبر غير قانونية من قبل العلامات التجارية لبطاقات الائتمان أو البنك المشتري والتي قد تؤدي أو لديها القدرة على الإضرار بسمعتهم التجارية أو التأثير عليهم سلبًا.

يُحظر بيع أو عرض أي منتج أو خدمة لا تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها بالنسبة للمشتري أو البنك المصدر أو التاجر أو حامل(ي) البطاقة بموجب برامج العلامة التجارية للبطاقة.

11. عملية الشراء

يمكنك إضافة أي منتج من كتالوجنا إلى سلة التسوق. ستظهر لك في السلة المنتجات والكمية والسعر والمبلغ الإجمالي فقط. بعد حفظ السلة، سيتم احتساب الضرائب والرسوم والخصومات بناءً على معلومات الدفع والشحن التي أدخلتها.

السلات ليس لها أي ارتباط إداري، هي فقط قسم يمكن محاكاة الميزانية فيه دون أي التزام من الطرفين.

من السلة، يمكنك تقديم طلب باتباع الخطوات التالية لإضفاء الطابع الرسمي عليه بشكل صحيح:

1. - التحقق من معلومات الفواتير.
2. – التحقق من عنوان الشحن.
3. - اختيار طريقة الدفع.
4. – تقديم الطلب (شراء).

بمجرد معالجة الطلب، يقوم النظام على الفور بإرسال بريد إلكتروني إلى قسم إدارة المزود وآخر إلى البريد الإلكتروني للمستخدم لتأكيد الطلب.

الطلبات (طلبات الشراء)

قبل تأكيد الطلب، سيتم توفير المعلومات المتعلقة بحالة الطلب وتاريخ الشحن و/أو التسليم المقدر.

12. فسخ العقد وتعليقه أو إنهائه

إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الشرط يعتبر قابلاً للفصل ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي شروط متبقية.

يجوز للمزود، دون إشعار مسبق، تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى خدماته، كلياً أو جزئياً، عندما يفشل المستخدم في الامتثال للالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد أو أي حكم قانوني أو ترخيص أو لائحة أو توجيه أو مدونة قواعد ممارسة أو سياسات قد تنطبق عليه/عليها.

عندما يمارس المزود أيًا من حقوقه أو صلاحياته بموجب هذا البند، فإن هذه الممارسة لا تؤثر على ممارسة أي حق أو سلطة أو علاج آخر قد يكون متاحًا للمزود أو تؤثر عليه.

13. الضمانات والإرجاعات

وستستجيب الضمانات لما هو منصوص عليه في العنوان المتعلق بـ "الضمانات وخدمات ما بعد البيع" من المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007، المؤرخ 16 نوفمبر/تشرين الثاني، والذي يوافق على النص المعدل للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين والقوانين التكميلية الأخرى، والتي يمكن الوصول إليها بالنقر فوق هنا

إذا كنت ترغب في تخصيص هذا القسم، يجب عليك التأكد من صياغته وفقًا للوائح الواردة في قسم الضمانات وخدمات ما بعد البيع من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007.

14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط أو يتم تفسيرها وفقًا للقانون الإسباني في جميع المسائل غير المنصوص عليها صراحةً هنا. يجب إحالة أي نزاع قد ينشأ عن تقديم المنتجات أو الخدمات التي تغطيها هذه الشروط إلى المحاكم والهيئات القضائية في موطن المستخدم، أو مكان تنفيذ الالتزام، أو موقع العقار، إذا كان عقارًا.